ISO

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 Là gì.

Posted on by La Manh Nhat

ISO 9001 là gì ?

ISO 9001 là hệ thống các tiêu chuẩn quản lý chất lượng (QMS) do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế-International Organization for Standardization (ISO) ban hành và phát triển. Các tổ chức sử dụng bộ tiêu chuẩn này thể chứng minh và khẳng định sản phẩm và dịch vụ họ cung ứng ra thị trường đạt được các yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn pháp lý. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9000 là hai bộ tiêu chuẩn phổ biến nhất trên toàn cầu hiện nay vì chỉ có rất ít các tổ chức có thể cấp chứng chỉ này.
ISO 9001 được ban hành lần đầu tiên năm 1987 tiền thân từ bộ tiêu chuẩn ISO 9000 do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế-International Organization for Standardization (ISO) để hệ thống chung các tiêu chuẩn toàn cầu cho các quốc gia trên thế giới, phiên bản hiện tại đang được áp dụng là ISO 9001:2015.
Tổ chức ISO được thành lập đầu tiên năm 1947 bởi 25 quốc gia và 67 Ủy ban kỹ thuật đầu tiên của ISO đã cùng nhau thống nhất ban hành chung hệ thống quản lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản xuất an toàn, đáng tin cậy. Phiên bản tiêu chuẩn ISO đầu tiên được ban hành năm 1951 “ISO/R:1951” liên quan đế tiêu chuẩn công nghiệp biện pháp đo lường nhiệt độ, còn tồn tại đến ngày nay.


Sau đó trong vài thập kỉ phát triển hình thành, ISO đã thành lập các ủy ban tiêu chuẩn và ban hành công khai cho tất cả tiêu chuẩn đo lường, chất lượng môi trường. Nhưng đến năm 1987 mới chính thức ban một hệ thống quản lý chất lượng. Năm 1996 ISO ban hành tiêu chuẩn môi trường ISO 14001…từ đó đến nay ISO đã có 5 phiên bản cải tiến khác nhau: ISO 9001:1994, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, ISO 9001:2015.
ISO là một tiêu chuẩn quan trọng bậc nhất và hầu hết các doanh nghiệp cần phải áp dụng để quản lý chất lượng dù ở quy mô nào hay lĩnh vực ngành nghề nào cũng có thể vận dụng để tạo ra sản phẩm dịch vụ tốt.

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2015

Có thể áp dụng với mọi tổ chức, công ty không lệ thuộc vào quy mô hay lĩnh vực. Nguyên lý vận hành cải tiến liên tục dựa trên công thức PDCA (Plan – Do – Check – Action), Lập kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Cải tiến.
1. Plan

  • Nguồn lực
  • Phương pháp
  • Thời gian
  • Phạm vi thực hiện

2. Do

  • Triển khai kế hoạch QMS

3. Check

  • Đánh giá và kiểm tra lại giai đoạn, vấn đề đang gặp phải.

4. Action

  • Cải tiến lại quá trình quản lý chất lượng

Nguyên tắc ISO 9001:2015

  1. Tập trung vào khách hàng
  2. Sự tham gia của lãnh đạo
  3. Mọi nhân viên đều tham gia
  4. Tiếp QMS có phương pháp và quá trình
  5. Liên tục cải tiến
  6. Quyết định dựa trên biện luận thực tế
  7. Quản lý các mối quan hệ(khách-đối tác-nhân viên-lãnh đạo)

Kiểm soát rủi ro

Luôn vạch ra các cơ chế kiểm soát rủi ro phát sinh, tích cực và tiêu cực có thể kiểm soát. Thay đổi kế hoạch và phương pháp phù hợp với nội dung, chiến lược đề ra khi cần thiết.
Tải bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại đây
Tác giả: La Mạnh Nhất

Sources: